Support Center

Helpdesk

Heeft u (technische) vragen dan kunt u deze eenvoudig stellen via de Customer Care. U ontvangt dan spoedig per e-mail antwoord van ons. U kunt ook eerst in onze uitgebreide FAQ kijken of daar het antwoord op uw vraag staat.

1Eurohosting heeft geen telefonische helpdesk. Hiervoor is bewust gekozen om u voor zeer lage prijzen webhosting aan te kunnen bieden. Op werkdagen reageren wij normaliter binnen enkele uren, maar wij garanderen dat u binnen 24 uur antwoord krijgt. U kunt uw technische vragen stellen via de Customer Care.

FAQ & Knowledgebase

Zoek in onze FAQ & Knowledgebase voor antwoorden op veel voorkomende vragen.

Handige links en oplossingen

Komt u niet meer op uw website, Control Panel, FTP enz.? Controleer of u bent geblokkeerd door onze Firewall : Firewall Unblock
Weet u niet hoe u de E-mailinstellingen moet zetten? Gebruik onze E-Mail Wizard

DirectAdmin Handleiding

Engelstalig maar makkelijk te volgen handleiding voor onze DirectAdmin Control Panel.

Top 10 - Meest gestelde vragen

  • Ik ben de inloggegevens van het Control Panel kwijt

    Indien u de inloggegevensvan uw Control Panel kwijt bent dan kunt u deze opnieuw opvragen via de Customer Care. Met de optie Wachtwoord Control Panel kunt u een nieuw wachtwoord laten verzenden.

    Het wachtwoord wordt altijd verzonden aan het e-mailadres dat bekend is in het Control Panel. Bij de aanvraag van het nieuwe wachtwoord wordt getoond welk e-mailadres het is.

    Als dit niet lukt, neem contact met ons op per ticket, zodat we uw inlog gegevens nomaals kunnen versturen.

  • Hoe stel ik SMTP in met PHPmailer bij formulieren?
    Om mail te kunnen verzenden vanuit een website en formulieren dan dient u gebruik te maken van SMTP.
    Een goed script dat u hiervoor kunt gebruiken is PHPMailer. U kunt deze downloaden via https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Tutorial
    Installeer de PHPMailer scripts binnen uw website en neem de onderstaande PHP regels op in uw eigen scripts waar u mail verzendt.


    Pas de instellingen aan die in hoofdletters zijn opgenomen in het script.

    require 'PATH_NAAR_DIT_SCRIPT/PHPMailerAutoload.php';
    
    $mail = new PHPMailer;
    $mail->isSMTP();
    $mail->SMTPDebug = 2;
    $mail->Debugoutput = 'html';
    $mail->Host = "localhost";
    $mail->Port = 25;
    $mail->SMTPSecure = '';
    $mail->SMTPAutoTLS = false;
    $mail->SMTPAuth = true;
    $mail->Username = "EMAIL ADRES VAN AFZENDER BIJV info@voorbeeld.nl";
    $mail->Password = "WACHTWOORD VAN EMAILADRES";
    $mail->setFrom('VAN EMAILADRES', 'UW NAAM'); // Gelijk aan username
    $mail->addAddress('AAN EMAILADRES', 'NAAM VAN ONTVANGER');
    $mail->Subject = 'ONDERWERP VAN DE EMAIL';
    $mail->msgHTML("DE INHOUD VAN DE EMAIL");
    $mail->SMTPDebug = 0;
    if (!$mail->send()) {
        echo "Mailer Error: " . $mail->ErrorInfo;
    }
    
  • Mail verzenden met Wordpress SMTP

    Om mail te kunnen verzenden via uw Worpress website dient u SMTP te gebruiken. Dit is een veilige methode van mail verzenden. Ook de ontvanger van de mail ziet het als een veilige afzender. Tevens zenden wij automatisch een DKIM sleutel mee, voor extra betrouwbaarheid.

    E-mail berichten vanaf uw website komen zo niet in spamboxen.

    Wij adviseren om SMTP te verzenden met Wordpress de volgende plugin te installeren : https://nl.wordpress.org/plugins/easy-wp-smtp/

    Na de installatie dient u de SMTP instellingen in de plugin te zetten. Hieronder treft u een voorbeeld van deze instellingen.

    General Settings
    
    From Email Address : Uw e-mailadres (bijv. info@uwwebsite.nl)
    
    From Name : De gewenste naam van de afzender
    
    SMTP Host : localhost
    
    Type of Encription : None
    
    SMTP Port : 25
    
    SMTP Autentication : Yes
    
    SMTP username : Uw e-mailadres (bijv. info@uwwebsite.nl)
    
    SMTP Password : Wachtwoord behorende bij het e-mailadres
    
    

    Met de Easy WP SMTP plugin kunt u ook testen of de verzending correct werkt.

  • Hoe benader ik mijn Control Panel?

    U kunt uw Control Panel benaderen via de volgende link :

    http://www.uwdomeinnaam:2222 of http://uwipadres:2222

    Vergeet er geen http:// voor te zetten anders zal de verbinding niet werken.

    LET OP! Als u via een bedrijf netwerk het control panel wilt bereiken wordt deze vaak geblokkeerd, dit komt omdat poort 2222 dan niet open staat, u kunt vragen aan uw netwerkbeheerder deze toe te laten.

  • Kan ik uw SMTP-server gebruiken?

    Als de mailserver van uw provider langzaam is of u kunt geen e-mail via deze server verzenden, kunt u e-mails verzenden via onze uitgaande (SMTP) mailserver.

    Log in op onze SMTP-server als u dit wilt doen. U hoeft niet in te loggen op onze SMTP-server als u de server van uw inbelprovider gebruikt. Dit is om te voorkomen dat de mailserver wordt misbruikt voor het verzenden van SPAM (ongewenste reclamemails). Als u wilt inloggen op onze SMTP-server, dient uw e-mailprogramma zodanig te zijn ingesteld dat deze SMTP-verificatie gebruikt.

    In Outlook Express wordt dit ingesteld door de instelling "mijn server vereist verificatie" aan te vinken.

    In het veld SMTP-server dient u in te voeren: mail.uwdomein.nl

    Gebruik onze E-Mail Wizard om te zien welke instellingen u kunt gebruiken om mail uit te lezen en te verzenden via een mailprogramma.

    Wij adviseren de SMTP server van uw adsl/kabel provider te gebruiken omdat deze minder restricties (beveiligingen) kent omdat u een rechtstreekste verbinding met hen heeft.

  • Hoe maak ik een e-mailaccount aan?

    Voor het instellen van een e-mailaccount moet u inloggen op het Control Panel. U kunt hiertoe toegang krijgen via http://www.uwdomein.nl:2222

    1. Klik op de optie "E-Mail Accounts.
    2. Klik daarna op de optie "Create mail account".
    3. Vul de gewenste gegevens in.
    4. Het e-mailaccount is nu ingesteld.

    Welke gegevens u nodig heeft binnen een mailprogramma kunt u zien via onze E-Mail Wizard.

  • Hoe kan ik mijn website uploaden?

    Uw website kunt u op verschillende manieren uploaden. Standaard is het meest handige met een FTP Client zoals CuteFTP, WS_FTP etc. Ook veel webdesign pakketten hebben upload mogelijkheden.
    De volgende gegevens dienen ingevuld te worden:

    FTP host : ftp.uwdomeinnaam of het ip-adres van uw account
    Username : [zoals opgegeven bij uw inloggegevens]
    Password : [zoals opgegeven bij uw inloggegevens]

    De locatie waar de website geplaatst dient te worden is de map /public_html.

    Via de File Manager in uw Control Panel kunt u ook files uploaden.

    U kunt ook uw website eenvoudig uploaden vanuit uw browser met de volgende link
    ftp://ftp.uwdomeinnaam of ftp://uwipadres.
    Volg vervolgens de stappen welke de browser aangeeft. De inloggegevens zijn gelijk aan de FTP inloggegevens.

  • Onze nameservers (DNS)

    Indien u niet via ons de domeinnaam heeft laten registreren en u wilt toch uw webhosting pakket bij ons gebruiken, dan dient u onze nameservers te gebruiken.

    Als u niet precies weet welk nameservers u dient te gebruiken, kunt u in het control paneel onder Site Summary / Statistics / Logs kijken bij Name Server 1 en Name Server 2 voor de nameservers die u bij ons gebruikt.

    Mocht u er toch niet uit komen neem dan contact op met onze support afdeling.

    Onze nameservers zijn:

    ns1.b-smarthosting.net 84.244.181.99
    ns2.b-smarthosting.net 92.48.206.106

    ns5.b-smarthosting.net 92.48.206.99
    ns6.b-smarthosting.net 84.244.180.18

     

  • Verhuizen naar 1Eurohosting? Zo geregeld, binnen 5 stappen.
    1. Maak een back-up van uw website
    Maak voordat u uw overeenkomst bij uw huidige provider beëindigd een back-up van uw website files en databases.
    U bent zo in het bezit van de meest recente versie waardoor u niet voor verrassingen komt te staan.
    Zorg er ook voor dat u een back-up hebt van belangrijke e-mailberichten en e-mailadressen op uw server.
     
    2. Informeer uw huidige provider
    Om uw domeinnaam naar 1EUROHosting te verhuizen, is het nodig dat u uw huidige provider hierover informeert.
    U ontvangt dan in de meeste gevallen van hen de verhuiscode die u bij uw verhuisaanvraag aan ons verstrekt via ons ticketsysteem www.1eurohosting.nl/contact.php
    Hiermee stelt u ons in staat om uw verhuizing in gang te zetten.
    Daarnaast kan het in sommige gevallen nodig zijn dat uw oude provider de registrar lock van uw domeinnaam verwijderd, bv bij .com, .net, .org
     
    3. Geef duidelijk aan dat u verhuist
    Let op dat u bij de beëindiging van uw overeenkomst uw domeinnaamregistratie behoudt.
    Geef daarom duidelijk aan bij uw oude provider dat u de domeinnaam wilt verhuizen, dus niet wilt opzeggen.
    Zegt u de domeinnaam op, dan komt uw domeinnaam, na een quarantaine periode van 40 dagen, vrij op de markt voor registratie.
    Tijdens de quarantaine kan de oorspronkelijke eigenaar de domeinnaam tegen betaling opnieuw activeren.
     
    4. Maak uw bestelling definitief
    Zodra u een definitieve bestelling plaatst via ons bestelsysteem op de website www.1eurohosting.nl/hosting.php (en u ons van de verhuiscode voorziet), gaan wij voor u aan de slag.
     
    5. Verhuizing afgerond
    Hebt u uw instellingen en website getest, dan hoeft u niets te doen. Na de verhuizing kan het, afhankelijk van uw internetprovider, drie tot vijf werkdagen duren + - voordat uw domeinnaam verwijst naar uw webhosting bij 1EUROHosting.
    Totdat de verhuizing afgerond is en DNS wereldwijd ververst, blijft uw website op de server van uw huidige provider zichtbaar.
    Uw bezoekers merken zo niets van uw verhuizing.
  • Waar moet ik mijn bestanden plaatsen?

    U dient uw bestanden te plaatsen in de map /public_html. Deze map ziet u als u inlogt met een FTP-client. Er dient altijd een index-pagina te zijn. Dit wordt door de webserver gezien als opstart-pagina. Het kan dus zijn. index.html, index.htm of index.php.


    Absolute pad van de website :
    /home/[username]/domains/[domainname]/public_html/
    (Als u met FTP inlogt ziet u /domains/[domeinnaam]/public_html/)

    Snelkoppeling :
    /public_html